福建發布全國首個政務服務“好差評”製度地方標準

   來源:福建省市場監督管理局 發布時間:2020-04-22 17:25:26  

提高行政效能,建設人民滿意的服務型政府,是堅持完善中國特色社會主義行政體製,構建現代化政府治理體係的重要要求。國務院辦公廳《關於建立政務服務“好差評”製度提高政務服務水平的意見》(國辦發〔2019〕51號)要求:“健全評價信息管理機製,建立“好差評”數據生成、歸集、傳輸、分析、反饋機製,連通線上線下各類評價渠道,實現“好差評”內容同標準提供。”

為此,福建省市場監管局會同福建省效能辦、福建省經濟信息中心於日前製定發布了《遠程監督係統政務服務效能數據彙集技術要求》(DB35/T 1902-2020)福建省地方標準。

該標準對反映行政服務中心政務服務效能的數據進行規範,對效能數據的彙集提出技術要求,為效能監督部門全麵掌握各行政服務中心政務服務效能情況提供了技術支撐,以創新技術手段推動政務服務績效由群眾評判,具有較強的科學性、先進性和實用性。

該標準的製定在全國尚屬首次。一是首次實現了政務服務全過程閉環效能監督,為將預約排隊、等待時長、現場辦理時間、服務評價等信息納入監督範圍提供了技術條件;二是首次為政務服務“好差評”情況納入效能考核提供了標準保障,對推行政務服務“好差評”製度具有重要作用。該標準的製定對於提升政務服務“馬上就辦”水平,優化營商環境,建設人民滿意的服務型政府,提高群眾辦事滿意度和獲得感具有重要意義。

下一條:山東率先發布分餐製與無接觸供餐地方標準

  1. 打印    關閉
分享到:
相關資訊>>
讀取內容中,請等待...